程晓文代表：

您们提出的关于在医疗机构设立“一站式便民服务中心”的建议收悉，现答复如下：

近年来，宣州区医保局持续推进我区医保便民工作，扩大“15分钟医保服务圈”辐射效应，让参保人员就近享受均等可及的基本医保公共服务。

2024年3月，区医保局在全区定点医疗机构工作会议上提出建设“一站式便民服务中心”的要求，旨在不断缩小医保服务半径，推动医保业务实现“身边办”、“便捷办”。会上，部署了创建目标、建设标准、实施步骤，要求条件成熟的医疗机构按照统一名称挂牌、统一服务标识、统一事项清单、统一业务培训、统一服务标准、统一规范管理“六统一”进行标准化建设。目前人民医院、中心医院、仁杰医院、中医医院、骨科医院、首善医院、爱康医院等均已设立了“一站式便民服务中心”，全面开展异地就医和医疗费用零星报销等高频医保业务帮办代办、容缺受理等创新服务，进一步提升了医保经办服务效率。

另外，区医保局还通过开展以下工作，全力提高服务水平。一是多次为各乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员，开展医保“云课堂”政策培训，积极为群众提供优质便捷的基层医保服务。二是制定《关于将医保宣州区人民政府办公室事项下沉到乡镇（街道）的通知》，将22项医保宣州区人民政府办公室事项下沉到全区26个乡镇 (街道) 办，覆盖率达100%。三是组建村级网格员队伍，按照网格化管理的要求入户进行政策宣传、协助开展城乡居民参保筹资、协助医疗救助入户调查、协助开展意外伤害情况核实。

今后，我局将继续以“15分钟医保服务圈”为抓手，着力打造内涵和外延更加丰富，具有宣州特色的医保业务“15分钟服务圈”，以有温度的医保服务，让群众更有“医”靠。

感谢您对医保事业的支持！

办复类别：  A类

公开属性：依申请公开

联系人：陈 莉  联系电话：0563-2831091

宣州区医疗保障局

2024年5月7日