问：请您介绍一下《实施方案》的制定背景和依据？

区城管局局长章志强：此次制定《实施方案》根据住建部《关于巩固深化全国城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动的通知》（建督〔2021〕37号）相关要求，结合我区工作实际，制定此实施方案。

问：请问《实施方案》制定的意义有哪些？

区城管局局长章志强：制定《实施方案》主要是为了提高对群众身边“小问题、大民生”的认识，以群众反映强烈的小区内涉城市管理执法突出问题为导向，践行城市管理“721”工作法，建立健全城管执法服务进小区工作机制，加强前置服务、源头管理和执法保障，积极营造住宅小区整洁有序、文明和谐、共治共享的宜居环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

问：请您简要介绍下《实施方案》的起草过程？

区城管局局长章志强：《实施方案》主要根据住建部及市实施方案内容，结合我区工作实际，由局主要领导牵头，综合执法大队草拟并制定《实施方案》初稿，同时征求了局班子成员及各科室负责人的意见后形成审议稿，通过局党组会议审定后以局名义行文下发。

问：请您介绍下《实施方案》的主要涉及到的任务有哪些？

区城管局局长章志强：此次《实施方案》主要包含了3项工作任务： 一是全力推进“城管执法服务进小区”工作；二是解决小区内各类违法违规乱象，进一步提高小区环境水平；三是通过从源头解决各类问题，从而减少市民通过热线、舆情、信访等途径反映问题的数量。

问：请问《实施方案》相比于以往，有什么突出创新的亮点？

区城管局局长章志强：以“721”工作法为指导，坚持属地管理原则，建立解决小区内涉城市管理问题的“四级哨”，即“物业哨”、“社区哨”、“属地哨”、“联合哨”。通过强化前置服务和源头管控，努力实现“ ‘一般问题’不出小区、‘复杂问题’不出社区、‘疑难问题’不出街道、‘重大问题’联席会议会商解决”的目标。