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宣州医保:深耕经办品质 厚植服务沃土

发布时间:2024-10-28 15:14 来源:宣州区医保局 浏览:
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今年以来,区医保局深耕精细化管理服务,“三新”打造医保服务综合体,有力提升参保群众体验感和满意度。

构建服务“新模式”。在经办服务中发现参保单位存在“多头跑”的问题,主动查找源头、对接部门,解决问题、提升服务。由医保、人社部门统一申报材料项目和格式,单窗口负责业务受理、信息审核,两部门材料共享,并第一时间反馈至税务部门,三方建立后台联动机制,设立三个社保“高效办成一件事”窗口,实现参保缴费、人员增减等8项共性业务一窗受理。自7月底联办窗口上线以来,截至目前,已联办业务1866件。

打造服务“新站点”。设置宣城市中心医院“一站式”医保便民服务点,为参保群众提供参保缴费状态、待遇享受、职工医保个人账户、年度报销情况等查询服务及异地备案、报销清单打印等服务。持续夯实“15分钟医保服务圈”,完善基层医保服务窗口建设,对参保群众申办事项一次告知、一窗办理。携手商保,在人保财险宣城分公司8个网点开通医保服务,建立个人信息授权查询和使用机制,让医保经办服务从“窗口”到“门口”。截至目前,乡村两级为群众提供咨询约1500余笔,办理业务620人次。

缔造服务“新理念”。数字化赋能医保服务,深化医保信息化标准化建设,投放60台医保刷脸业务终端至基层医疗机构,拓展医保码应用场景,实现全区二级及以上定点医疗机构医保码全流程应用,“一码搞定”挂号、支付、就诊、取药、取报告等多流程,有效提升群众就地就医的体验感。截至目前,全区“码上”结算率达64.61%。(区医保局 沙昊旸2831080)


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