宣城高新区建立以建设投资管理服务中心为主的企业诉求“挂号”窗口，按照“一口受理、交办分办、限时办理、及时反馈、监督评价”闭环办理体系的总体要求，明确专人坐班，快速高效地帮助企业解决发展过程中存在的痛点、难点、堵点问题，全力营造重商、暖商、亲商的氛围。

设立“挂号”窗口畅通渠道。严格落实干部联系包保，入企上门“挂号”；设立为企服务窗口，落实窗口“挂号”；宣传省创优营商环境为企服务平台，推动网上“挂号”。线上线下多渠道收办企业各类诉求，并建立工作台账。

建立“分办”诊室提质增效。窗口根据办事企业诉求的主要内容进行转办交办。对于审批类诉求，第一时间将其移交到办事大厅相关责任窗口，并做好协调工作；对于非审批类诉求，转交经发局（企业服务办公室）进行分办处理。此外，责任窗口能当场解决的，当场办理解决，不能当场解决的，在“挂号平台”上登记办理，由经发局（企业服务办公室）进行初步“诊断”后进行转办交办。责任窗口应在3个工作日内将办理结果反馈企业诉求“挂号”窗口。

建立“督办”回访确保满意。涉及宣城高新区宣州区人民政府办公室大厅审批事项的企业诉求，所涉窗口部门负责人负责全程跟踪督办，符合政策规定不办的或“推诿扯皮、办事拖拉”的，将加大企业诉求反映问题的督办力度，对相关单位和人员实行严格效能问责。企业诉求“挂号”窗口通过电话回访、实地走访等方式，主动跟踪了解企业对诉求事项处理的满意度情况，对于典型案例，及时进行分析汇总，做到举一反三，通过优化再造工作流程，持续优化宣州区人民政府办公室和营商环境，不断提升企业办事的便利度、体验感。